按照省卫生厅《关于在全省卫生系统开展“两好一满意”活动》的精神和《枣庄市卫生局开展“两好一满意”活动实施意见》的要求，我所把“两好一满意”活动作为推进行风建设、促进业务工作的总抓手，加强领导，精心组织，广泛动员，掀起了“两好一满意”学习宣传教育的高潮，并结合抗震救灾，以及我市开展的卫生文化建设、文明城市创建等活动，推动了“两好一满意”活动有序开展。

　 一、加强组织领导，做好安排部署

　 所党总支高度重视，召开了“两好一满意”活动动员大会，成立了以党总支书记、所长为组长的领导小组，设立了“两好一满意”活动办公室和督导检查组，制定了具体实施方案，对开展活动的目标要求、方法步骤、组织实施、重点解决的问题作了具体安排。

　 二、广泛宣传发动，营造良好氛围

　 我所利用枣庄卫生监督网、《枣庄卫生》杂志，编发《工作简报》，全方位宣传报道“两好一满意”活动；并通过开办学习园地、撰写活动心得、组织收看电教片、举办英模事迹报告会等多种形式，营造良好舆论氛围。为督导活动开展，所党总支对“两好一满意”活动进行问卷调查，提高了学习教育效果。

　 加强与新闻媒体的沟通与合作，将“两好一满意”活动的宣传工作与抗震救灾工作的宣传紧密结合，在社会上引起强烈反响。《枣庄日报》、《鲁南晨刊》刊登了枣庄卫生监督队抗震救灾新闻，及队员心得50余篇；枣庄电视台连续播放了枣庄卫生监督队在抗震救灾一线的新闻，并制作了一期《热点对话节目》；枣庄广播电台多次对一线队员进行电话采访。我所克服了人员少、工作量大等困难，编发了70余期、20余万字的《抗震救灾简报》，及时准确地报道抗震救灾一线信息和工作情况，为市、局两级领导及时掌握信息、做出决策提供了重要依据。

　 三、以学习促工作，解决实际问题

　 活动开展以来，按照“两好一满意”的标准和要求，抓学习，求质量，努力提高工作效率。严格卫生监督员十条禁令，向社会公开了卫生行政许可和卫生监督执法承诺，让卫生监督行为在阳光下运行；为加强卫生监督队伍思想、道德、作风建设和纪律教育，围绕群众感到不方便、不放心、不满意的突出问题，开展了卫生监督稽查活动，促进了服务质量和水平的提高；为了解管理相对人的需求，进一步改善工作作风，提高工作质量，向管理相对人、下级卫生监督机构寄发了84封“两好一满意” 活动征求意见表，召开了全市卫生监督所所长座谈会和管理相对人座谈会；采取“约谈制”， 对有一般违法行为的企业，与其负责人约谈，指出其违法行为，帮助其整改提高，避免单一处罚的模式；为保护消费者利益，维护消费者的知情权、选择权，开展了餐饮业卫生监督公示制；为提高执法水平和执法质量，组织开展了卫生监督员培训、模拟办案和典型案件评析活动；进一步简化行政审批程序，继续实行审批限时制和服务承诺制，修改了申请表格，并将承办科室和办理窗口的电话印制在申请表格上，方便了办事群众；出台了《卫生违法案件受理工作规范》，印制了相关表单，规范了案件受理行为；印制了《卫生监督管理技术咨询服务委托协议》，完善了卫生监督管理协会运作程序，强化了协会的服务职能。

　 上半年共办理卫生行政许可315件，为外商提前办理卫生许可证副本4件，没有出现因服务不到位被投诉现象；共受理社会举报案件34件，上级交办案件6件，政协委员提案5件，向区（市）交办案件20件，均在规定的时间内办理完毕并及时进行了回复。

　 四、做好结合文章，丰富活动载体

　 围绕“两好一满意”活动主题，结合工作实际，开展了丰富多彩的活动，深化了活动效果。

　 与学习十七大精神相结合。组织全所职工观看了中央党校专家、教授所作的十七大精神系列专题讲座，坚定了走中国特色社会主义道路的信念。

　 与行业作风建设相结合。制定了《全市卫生监督机构进一步转变工作作风的实施意见》，集体观看了廉政教育警示专题片，对维护卫生监督执法公平、公正、廉洁、高效的形象，起到了积极的作用。

　 与卫生文化建设相结合。组织了业余合唱队，利用业余时间排练昂扬向上、积极健康的节目，陶冶了情操，鼓舞了士气；派选手参加全市卫生系统“天使杯”优质服务演讲比赛并获三等奖；面向社会征集卫生监督宗旨、理念、精神，并将宗旨、理念、精神悬挂在显要位置，时刻激励监督员；开展征集《卫生监督员之歌》词曲活动，制作了《蓝盾之歌》MTV；专门设计卫生监督所信封、信纸、便签、手提袋、纸杯、标牌、桌牌等，并印有卫生监督徽章和理念、口号，塑造卫生监督机构的个性风采及文化品位。

　 与文明城市创建相结合。我所积极参加了全市文明城市创建活动，在食品卫生、环境卫生、饮用水安全等方面，做了大量工作，取得了明显效果，得到了省创城考核组的充分肯定。

　 与奥运保障工作相结合。配备了现场卫生监督快速检测设备，开展了突发公共卫生事件应急与快检设备使用专项培训，参加了食物中毒应急拉练和反恐卫生应急演练，提高了应急处置能力和工作效率。建立了24小时值班和辅助值班制度，组建了由食品、饮用水、公共场所、放射污染和化学中毒等方面专业技术人员参加的快速反应队伍，配备了应急装备、车辆和执法文书，实行A、B角工作制，确保重大传染病防控和卫生应急信息第一时间进行传递，卫生监督在第一时间展开。

　 与抗震救灾工作相结合。四川汶川特大地震发生后，我所干部职工视灾情为命令，视时间如生命，积极响应，迅速行动，在第一时间组建了卫生监督应急救援队伍并进行了培训。自5月20日起，我所先后派出3支卫生监督队，累计32人次千里驰援都江堰市和北川县，其中3名队员二次入川参加抗震救灾。队员们在极端艰苦的条件下，克服了余震不断、通讯不畅、气候炎热、睡眠不足等诸多困难，跋山涉水，深入乡镇、村寨、灾民安置点，开展卫生防疫和巡回卫生监督，防止传染病暴发流行，保障群众饮食卫生安全。在抗震救灾中，全所干部职工在作风、意志、技术、管理等各方面得到了锻炼，经受住了考验，先后有13名同志在抗震救灾一线加入了中国共产党。一线队员始终坚持人民利益高于一切，不畏艰险、不怕牺牲、连续奋战、不辱使命，以崇高的职业操守、精湛的专业技术、坚定的意志品质和无私的仁爱之心，出色地履行了健康卫士的神圣职责，向党和人民交上了一份满意的答卷，受到了各级领导的充分肯定，得到了全市人民群众和社会各界的高度赞扬。我市抗震救灾卫生监督队被推荐为全国卫生系统抗震救灾先进集体，被省人事厅、卫生厅授予全省卫生系统先进集体并记集体二等功，荣获“抗震救灾重建家园工人先锋号”荣誉称号。3名队员被推荐为全国卫生系统抗震救灾先进个人，全体队员被省卫生厅、人事厅给予记功奖励，1名队员被省委组织部评为抗震救灾优秀共产党员，4名队员被市委组织部评为抗震救灾优秀共产党员。